É importante ressaltar que as hortaliças e temperos chegam a variar muito em cor, forma, tamanho e aparência. Clientes que compram no nosso site devem ter claro estas especificidades e que trocas/devoluções alegando meramente aparência física não serão considerados, especialmente quando o produto está em perfeito estado para consumo. 

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Trocas e devoluções de produtos serão aceitas somente nos seguintes casos:

-Produtos que chegaram danificados ao destino de entrega , prioritariamente por incidentes no transporte.
-Embalagens violadas;
-Fora do período de validade;
-Produto entregue diferente ao produto do pedido; As exceção serão: 1) casos onde nos comunicamos previamente com o cliente e uma troca foi negociada.

Devido a natureza perecível da maioria das hortaliças e temperos, a 100% Livre se reserva ao direito de não aceitar trocas e devoluções no caso de produtos entregues a mais de 24hrs e/ou que não tenham sido manuseados e armazenados de acordo com as recomendações da embalagem.